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常见问题


★ 入馆借阅需持有什么证件?

答:持本人校园一卡通,刷卡进入书库、阅览室借阅。

★ 怎样找到想要的书?

答:图书馆服务台设有书目查询专用电脑,读者可直接登录清大新洋书目检索系统查询;也可以通过图书馆主页“读者服务”→“远程查询”,在检索框中输入想要找的图书名称,如果有此书,则记下 索书号 和 藏书地点 ,到相应的书库中按 索书号 即可找到所要图书。

★ 借书证丢失了怎么办?

答: 1.借阅证件如有遗失,应持有效证件及时到图书馆204房间办理挂失手续(使用“校园一卡通”的读者还需到校园卡管理中心办理挂失手续),挂失前所发生的一切事故由本人负责。

2.办理遗失补证时,使用“校园一卡通”的读者需到校园卡管理中心办理。

★ 读者如何向图书馆推荐新书和期刊?

答:通过图书馆主页上的“读者查询系统” → “ 征询征订 ”栏目进行。详见 “使用说明”或者通过向各书库和阅览室值班老师提供推荐信息,也可在图书馆一楼《荐购意见表》上推荐,采购人员会及时收集这些信息进行采购。

★ 对图书馆的工作或服务有意见或建议,如何反馈?

答:读者反映意见和建议,第一、在图书馆服务台的“读者咨询与意见簿”上反映;第二、通过图书馆在线咨询QQ1550170580在线反映。图书馆会将收到的意见,通过适当的方式予以答复。

★ 图书可以借多长时间?

答:1)普通图书

读者类型

借书册数

借期

续借次数

在职职工

99册

90天

1

退休职工

2册

90天

1

学生

20册

30天

1

临时聘用人员

2册

30天

1

2)期刊:

读者类型

借书册数

借期

续借次数

在职职工

2册

7天

0

学生

1册

3天

0

临时聘用人员

1册

3天

0

注: 最大外借天数就是读者持有图书的最长天数,寒暑假除外。

★ 可以使用别人的校园卡借书吗?

答:校园卡是读者借阅图书、查阅资料的有效证件,仅限本人使用。

★ 图书超期有哪些规定?

答:读者所借图书到期前允许续借一次,超期需缴纳超期滞纳金,0.1元/天/册。

★ 图书馆的书是按什么分类、排列的?

答:我们图书馆的书是按照“中国图书分类法”进行分类的。

为了确定每本书的具体位置,每本图书都有索书号;索书号由分类号和顺序号组成,我馆图书是按照索书号的顺序排架的。书库每排书架都有架标,架标揭示该架存放的图书索书号的范围。可按架标直接找到所需图书或刊物所在的架、排。

★ 什么是索书号?

答: 索书号是识别图书馆藏位置的唯一标识,由分类号和顺序号两部分组成,中间用 / 隔开。例如:一本计算机 C 语言方面的图书的索书号如: TP312C/128. 其中, TP312C 是分类号, 128 是顺序号。

★ 图书馆所有的图书都可以外借吗?

答:不是所有的图书都可以外借,本馆样本书库的图书、工具书、报纸,都不能外借,这些书报只能在馆内阅读。

★ 图书超期后是否影响继续借书?

答:如果读者信息中显示有超期书未还,系统会自动拒绝再次向该读者借出图书。

★ 图书损坏或丢失了,如何赔偿 ?

答:1. 读者不慎将书刊丢失,须购买同种书刊赔偿。赔付同种图书者,应缴纳新书加工费2元/册。精装书刊赔偿平装书刊时,应补赔差价。所谓同种书刊,意为具有相同的书刊名、著者、出版社、版次和相同卷、期号的图书或期刊。

2. 若无法赔付同种书刊,则执行图书丢失赔偿处理。执行标准如下: 2.1普通图书, 以执行赔付时的年度为基准进行推算,10年内出版的书刊,按原书刊价格的2倍赔偿;10年以前-20年以内出版的书刊,按原书刊价格的5倍赔偿;20年以前出版的书刊,按原书刊价格的10倍赔偿; 2.2善本书和珍本书, 以目前同类或类似图书的市场价格为基准,予以20倍赔偿。

3. 丢失成套书刊中的一册或数册,影响全套使用者,按整套书刊价格赔偿;不影响全套使用者,可按分册价格赔偿。如果成套图书没有标注分册价格时,则依据该套书的总价格计算每分册的平均价格,再按上述规定赔偿。

4. 书刊丢失、污损,查不到原价时,由图书馆采购部门参照同类书刊现时的市场价格估价后,按估定价格的2-5倍赔偿。

5. 书刊丢失办理赔付手续后,若找到原书刊或买到同种书刊,交回图书馆后,图书馆技术部出具证明后,到财务处办理退款手续。

6. 丢失、损坏馆际互借书刊,按原主权单位规则赔偿。

7. 非书文献(指磁带、光盘等非纸介质文献)丢失,依据书刊丢失赔偿标准执行。随书光盘(指以纸介图书为主要出版载体并内附光盘)丢失或损坏,按10元/张赔付。

★图书馆哪里可以复印?

答:复印:301房间。

服务时间:电子阅览室开放时间。

★ 怎样续借图书?不到图书馆可以续借图书吗?

答:图书馆提供图书续借服务,续借仅在图书未超期的情况下可用。

续借图书可以直接到图书馆图书借书处办理,也可以在图书馆的公共查询终端进行,不到图书馆也可以通过图书馆主页续借。具体方法如下:

单击图书馆主页的"读者服务”栏下的“远程查询“栏目中的"读者借阅查询",输入校园卡号和密码 (缺省为0000),点击"开始检索",就可以看到自己所借的图书情况,选中想要续借的图书前带的圆圈,可以看到该书的借书日期和应还日期,点击“续借”即可完成续借。每本书只能续借一次。

★ 只能在图书馆服务台书目查询终端查询图书么吗?

答:除服务台设有公共书目查询终端外,任何一台能上网的计算机都能检索我馆的公共目录。

★ 图书馆的全部馆藏在联机公共书目系统中都可以查到吗?

答:是,在我馆的联机公共书目系统中可以查到各类图书、中外文现刊、过刊、

★ 怎样知道个人借书情况和还书期限?

答:单击图书馆主页的"读者服务”栏下的“远程查询“栏目中的"读者借阅查询",输入校园卡号和密码 (缺省为0000),点击"开始检索",就可以看到自己所借的图书情况,

★ 图书馆有哪些有关外语学习的资料?

答:图书馆二楼外语空间(207&208房间)收藏外语有关的图书、期刊、报纸、外文工具书、视听资料、外文磁带,208房间还提供了各种外文视听资料。

★ 图书馆有哪些类型的多媒体资料?多媒体资料与随书光盘在哪儿借阅?如何办理?

答:英语学习资料,计算机学习资料,百家讲坛,图片素材,经典音乐等等

通过图书馆网站下的“数字资源”栏目下的“随书光盘”,查找到读者所需的光盘名称,直接下载即可。 若还有未上传者,读者可到图书馆207室(外语书库)询问。

每位读者最多限借2张光盘,借期2周,逾期不还者,逾期天数按0.1元/每天罚款。读者要爱护光盘,如果还盘时光盘损毁严重无法继续使用,管理员将按10元/张收取罚款。 借阅时间:开馆期间随时办理 联系电话:55768113

★ 如何在图书馆上机上网?

答:在图书馆电子阅览室内上机必须先刷卡进入,以自己的卡号和密码便可上机,系统自动按时间计费。读者下机时务必双击屏幕右下角的绿色小手图标注销下机。如不注销,则系统将一直计费。读者如果遇到机器死机等自己无法注销,请与管理员联系,管理员将在管理机上强行注销,结束记费。

★ 图书馆主页的网址是什么?图书馆网页有哪些内容?

答:图书馆主页的网址是:http://xibu.sdwm.cn:9090/tushuguan。图书馆网页上涉及到图书馆资源利用的方方面面,几乎所有关于图书馆的问题,您都可以在上面找到答案,比如开馆时间、馆藏分布(也就是图书分布情况)、借阅查询、电子图书、各种数据库以及其他网站的链接等等,尤其是滚动信息,提供相关活动、新资源、新服务通知等信息。

★ 有关图书馆的问题向谁咨询?

答:图书馆信息咨询部专门为读者解答有关图书馆资源利用的问题,咨询途径有以下几种:

1.您可以通过在线咨询直接询问QQ1550170580;

2.您还可以在周一至周五,电话至55768112馆长室或55768113到技术部(图书馆204房间)询问。

3.直接向各阅览室值班馆员寻求帮助。

★ 如何查询图书馆新到书刊?

答: 通过图书馆主页上的“读者查询” → “ 新书新刊查询 ”栏目进行。详见 “使用说明”

★ 发现借书记录与实际情况不符,怎么办?

答:出现个人借书记录与实际情况不符的情况,请联系图书馆二号馆204房间技术部老师。

★ 存包柜如何使用以及出现问题该找谁?

答:存包柜使用说明详见存包柜上的实用说明,若出现打不开柜的情况下,请与一楼服务台物业楼管员联系。

★想看的图书图书馆没有该怎么办?

答:可以向各书库当班人员荐购,工作人员会详细登记图书信息,图书采购人员根据收集信息进行采购,各系老师也可以通过內邮或者本系部的学科馆员向图书馆反馈需购图书信息。

★ 在图书馆里可以做什么?

答:借阅图书,阅览报刊,使用电子资源(网络数据库、多媒体资料,随书光盘借阅等),上网,外文视频学习, 咨询问题,打印复印资料等。



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